پرسش های متداول
بله، شما میتوانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت گروه ویتا و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید.
خیر ! در حال حاضر امکان پرداخت در محل (COD) وجود ندارد .
بله ! شما می توانید از طریق ” واتساپ ” یا ” اینستاگرام ” یا از طریق ” تلگرام ” اقدام به ثبت سفارش کنید .
لازم به ذکر است که پاسخگویی و سفارش از طریق پلتفرم های دیگر به جز سایت ، زمان گیر تر بوده و نیاز به صبر بیشتری برای انجام سفارش دارد .
اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از یک میلیون و پانصد هزار تومان ( 1.500.000 تومان ) باشد یا جشنواره ای برای آن برگزار گردد ، هزینه ارسال شما رایگان خواهد بود . در نظر داشته باشید که ارسال رایگان تحت ” قوانین خرید ” ارسال خواهد شد !
خیر ! پس از پرداخت نهایی و ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان تغییر آدرس وجود ندارد .
خیر ! پس از پرداخت نهایی و ثبت سفارش به هیچ عنوان سفارش لغو نمی گردد .
بله ! نهایتاً تا 7 روز پس از دریافت سفارش، امکان مرجوعی وجود دارد . به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. در نظر داشته باشید که مرجوع کردن سفارش تحت ” قوانین مرجوعی ” بازگشت خواهد شد !
خیر ! گروه ویتا یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.
خیر ! امکان ارسال محرمانه وجود ندارد . به دلیل استفاده از پیشخوان مجازی پست تمامی مرسولات باید با ذکر کالای داخل بسته ( برای دریافت حق بیمه و خسارت ) ارسال شود .
در حال حاضر ، تمامی سفارشات ثبت شده بر روی سایت طی دو مرتبه در هفته روز های شنبه و سه شنبه تحویل پست می گردد . گروه ویتا تمامی مرسولات را از زمان ثبت سفارش بین 8 الی 10 روز کاری تحویل خریدار میرساند .
در صورت مرجوع کردن کالا، 2 تا 5 روز کاری پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد شد.
